Envios e Prazos
Cuidados a ter com as moradas
A Craque das Camisolas providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja problemas na entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher a morada para qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém na morada para receber os seus produtos. Os CTT realizam uma tentativa de entrega dos produtos, caso não haja ninguém na morada para receber a encomenda, o pacote será levado para o ponto dos CTT mais próximo do endereço, e, neste caso será necessário que o destinatário do pacote realize o levantamento do mesmo no ponto dos CTT, num prazo entre 5 a 10 dias corridos, dependendo do que estiver escrito no aviso. Caso o destinatário da encomenda não realize o seu levantamento, por norma dos CTT, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo envio para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço do ponto dos CTT na qual o destinatário deverá levantar o seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registados no código de rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos CTT ou nas plataformas 17track.net, utilizando o código de rastreio fornecido pela Loja.
Morada incorreta ou incompleta
A Craque das Camisolas não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto da morada de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto , por norma dos CTT o pacote é devolvido ao remetente, e não serão realizadas outras tentativas de entrega naquela morada.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo envio para reenvio do produto.
Prazo de Processamento
Após o seu pedido ser processado e o pagamento for efetuado, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 2 a 4 dias úteis pelo nosso fornecedor.
Prazo para envio do produto e código de seguimento
Receberá o código de seguimento no e-mail registado na compra até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido. Não quer isto dizer que o produto só tenha sido enviado 7 dias úteis após a encomenda, mas sim porque recebemos em larga escala os códigos de seguimento na plataforma do nosso fornecedor e como tal, poderá haver um delay entre recebermos o código e enviarmos para os nosso clientes.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é estimado de 10 a 15 dias úteis após o despacho do pedido.
Todavia, fatores adversos tais como feriados no país de origem ou no país de destino, atrasos na libertação da encomenda por parte da alfândega de outros países onde passará o transporte, greve dos CTT, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, podem acrescer alguns dias na entrega do produto.
Entretanto, o prazo de garantia máximo é de 60 dias úteis.
Formas de Envio
Os produtos são 90% das vezes entregues pelos CTT Expresso, no entanto, poderá ser entregue pelos CTT ou outras transportadoras parceiras.
Os nossos produtos são enviados diretamente da fábrica para a sua localização, sendo enviados de locais como Alemanha, Holanda, Luxemburgo e Espanha.
Caso a morada não seja preenchida corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher a morada o mais completa possível. Caso haja algum erro no preenchimento da morada e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.